Ինչպես կառուցել առանց գանձապահի խանութներ. քայլ առ քայլ ուղեցույց

Քայլեք հարմարավետ խանութ: Ոչ սովորական ողջույններ, ոչ մի գործավար, որը հարցնում է «Որևէ օգնության կարիք ունե՞ք», ոչ մի սպասարկում դրամարկղի մոտ: Դուք պարզապես ընտրում եք այն, ինչ ձեզ հարկավոր է, վերցնում այն ​​և անմիջապես դուրս եք գալիս - ձեր հեռախոսն արդեն կատարել է վճարումը, և թվային անդորրագիրն անմիջապես հասնում է:

Սա շատ ավելին է, քան հերթի ժամանակ խնայելը: Շատ սպառողների համար անօդաչու խանութները ստեղծում են «անհանգիստ-անվճար» գնումների միջավայր՝ առանց թանկացումների, սոցիալական ճնշման, հսկելու զգացում: Դուք կարող եք ժամանակ հատկացնել ապրանքները համեմատելուն, մի քանի անգամ դիտավորությամբ, նույնիսկ գիշերը ժամը 3-ին երևալ գիշերազգեստով և գնել ակնթարթային արիշտա -՝ առանց որևէ մեկի հետ շփվելու:

Այս սցենարն աստիճանաբար իրականություն է դառնում։ Դրա հետևում ամբողջական տեխնոլոգիական էկոհամակարգ է՝ կառուցված էլեկտրոնային դարակների պիտակների, խելացի էկրանների և ինքնասպասարկման տերմինալների վրա:

Կոնկրետ ի՞նչ կարող են բերել անօդաչու խանութները մանրածախ վաճառողներին:

Աշխատուժի ծախսերի կառուցվածքային օպտիմալացում

Սովորական 24-ժամյա խանութի համար սովորաբար պահանջվում է հերթափոխով աշխատող 4-6 աշխատակից: Առաջին կարգի քաղաքներում միայն աշխատուժի ծախսերը կարող են գերազանցել տարեկան 300,000 դոլարը։ Անօդաչու խանութները կարող են կրճատել տեղում աշխատողների թիվը մինչև 1-2 հոգի (հիմնականում պատասխանատու է պահեստավորման և պահպանման համար)՝ հասնելով աշխատուժի ծախսերի 50-70% խնայողության:

Ավելի կարևոր է, որ այս խնայողությունները կայուն են: Քանի որ նվազագույն աշխատավարձի չափորոշիչները տարեցտարի աճում են, և աշխատանքի ընդունելն ավելի ու ավելի դժվար է դառնում, ավանդական մանրածախ առևտրի աշխատուժի ծախսերի ճնշումը շարունակում է աճել, մինչդեռ ավտոմատացման սարքավորումների սահմանային արժեքը տարեկան նվազում է:

Ինչու՞ անօդաչու խանութները չեն աշխատում 0 հոգով.

Գործնականում «անօդաչու» չի նշանակում ամբողջովին առանց անձնակազմի։ Անօդաչու խանութների մեծամասնությունը 1–2 աշխատակցի է պահում-կայքում՝ կարգավորելու այն իրավիճակները, որոնք միայն տեխնոլոգիան չի կարող լիովին վերացնել:

Դրանք ներառում են ցանցի ժամանակավոր անկայունությունը, համակարգի խափանումների ժամանակ բացառությունների կառավարումը և հաճախորդներին օգնելը, ովքեր ծանոթ չեն ինքն{0}}սպասարկման կամ գրավելու-և{2}}գործընթացներին: Բացի այդ,-կայքի աշխատակիցներն օգնում են թեթևացնել ներքին անցումը` անցնելով վճարումների կրկնվող աշխատանքից դեպի ավելի բարձր արժեք-աշխատանքներ, ինչպիսիք են պահեստավորումը, սարքավորումների ստուգումը և հաճախորդների ուղղորդումը:

Գների ճշգրտություն և համապատասխանության ռիսկ

Դարակների պիտակների և վճարումների գների միջև անհամապատասխանությունը մանրածախ առևտրի ամենատարածված բողոքներից մեկն է: Ավանդական խանութները պետք է օրական թարմացնեն տասնյակ կամ նույնիսկ հարյուրավոր գներ - ակցիաների մեկնարկը, վաճառքի ավարտը, մատակարարների գների ճշգրտումները, մրցակցային պատասխանները... Թղթե պիտակների ձեռքով փոխարինումը ոչ միայն ժամանակատար և աշխատատար է, այլև սխալների-առողջ:

Էլեկտրոնային դարակների պիտակավորման համակարգերը ուղղակիորեն միանում են POS համակարգերին: Երբ հետին պլանի գները ճշգրտվեն, դարակների պիտակները կարող են համաժամացվել րոպեների ընթացքում: Սա նշանակում է.

Հաճախորդները տեսնում են այն, ինչ նրանք ստանում են - գների վերաբերյալ բողոքները մոտենում են զրոյին

Ակցիաները կարող են իրականացվել րոպեների-մակարդակի ճշգրտությամբ

Խուսափեք գնագոյացման սխալների հետևանքով առաջացած կարգավորող տույժերից

Տվյալների{0}}հղկված կատարելագործված գործողություններ

Մանրածախ առևտրի ավանդական տվյալների հավաքագրումը հիմնականում կանգ է առնում դրամարկղում - միայն իմանալով, թե ինչ ապրանքներ են վաճառվել, բայց չկարողանալով հասկանալ, թե որքան ժամանակ են հաճախորդները վարանում դարակների առջև, որ ապրանքներն են վերցնում և հետ են դնում, ինչպես են տարբեր ապրանքները համեմատվում:

Անօդաչու խանութներում սենսորային ցանցը կարող է հավաքել գնումների վարքագծի ամբողջական տվյալներ.

Բնակվելու ժամանակը: Որքա՞ն ժամանակ են հաճախորդները կանգնում հատուկ դարակների առջև:

Ընտրեք և վերադարձեքՈ՞ր ապրանքներն են վերցվում և հետ են դնում:

Երթևեկության ջերմային քարտեզՈրո՞նք են խանութում հաճախորդների քայլելու ուղիները:

Լքվածության մակարդակըՔանի՞ հաճախորդ է ընտրում ապրանքը, բայց չի ավարտում գնումը:

Այս տվյալները կարող են ուղղակիորեն օգտագործվել դարակների դասավորության օպտիմալացման, արտադրանքի ընտրությունը կարգավորելու և գովազդային ռազմավարություններ մշակելու համար:

Նեղացման հսկողություն

Անօդաչու խանութները հաճախ հարցականի տակ են.

Իրականում, համապարփակ սենսորային համակարգերի, տեսահսկման և ինքնությունը կապելու համադրությունը հաճախ հանգեցնում է անօդաչու խանութների կրճատման ավելի ցածր մակարդակի, քան ավանդականները: Յուրաքանչյուր ապրանքի վերցնում և վերադարձ գրանցվում է, յուրաքանչյուր հաճախորդ կապված է վճարային հաշվի հետ: Նույնիսկ եթե անոմալիաներ լինեն, համակարգը կարող է արագ գտնել խնդրահարույց արտադրանքը և դրա հետ կապված հաշիվը:

Փոքր անօդաչու հարմարավետ խանութի ամբողջական լուծում

Որպես օրինակ վերցնելով 100-քառակուսի մետր տարածքով համայնքային խանութը, եկեք տեսնենք, թե ինչպես կարելի է կառուցել անօդաչու մանրածախ առևտրի համակարգ՝ օգտագործելով LEGOYO-ի արտադրանքի գիծը:

Համակարգի ճարտարապետության ակնարկ

 

Հաճախորդը մտնում է

QR կոդի սկանավորում / դեմքի ճանաչում

 

Դարակների տարածքը

E-թանաքի էլեկտրոնային դարակների պիտակներ + սենսորներ

 

Հաճախորդը վերցնում է ապրանքը

Սենսորների հայտնաբերում → Ավելացված է վիրտուալ զամբյուղում

 

Խթանման տարածք

ձգված ժապավեն LCD + 10.1" երկակի-գնային էկրան

 

Հաճախորդը դուրս է գալիս

Ավտոմատ հաշվարկ → Թվային անդորրագիր

 

Այլընտրանքային ճանապարհ

Ինքնավճար-տերմինալ (կրպակ)

 

 

Հիմնադրամի շերտ՝ E-թանաքESL- Գների ճշգրտության ապահովում

Էլեկտրոնային դարակների պիտակները համակարգի հիմքն են: 800-1000 SKU-ներ ունեցող հարմարավետ խանութում յուրաքանչյուր ապրանքի դիրքը ծածկույթի կարիք ունի:

Առաջարկվող կոնֆիգուրացիա.

Հիմնական տեխնիկական կետերը.

Բոլոր պիտակները իրական ժամանակում{0}}համաժամացվում են ERP/POS համակարգերի հետ անլար բազային կայանների միջոցով

Մարտկոցի ժամկետը կարող է գերազանցել 5 տարին (օրական 1-3 թարմացման հիման վրա)

Աջակցում է սև, սպիտակ և կարմիր եռագույն-ցուցադրմանը` ընդգծելով գովազդային գները

Փոխազդեցության շերտ. վահանակ LCD - Դինամիկ խթանումներ

E-թանաքի պիտակները գերազանցում են ստատիկ տեղեկատվության ցուցադրումը, մինչդեռ ձգվող LCD էկրանները կարող են տեսանյութեր նվագարկել և տեսողական ազդեցություն ստեղծել՝ դրանք դարձնելով իդեալական կրիչներ դինամիկ գովազդների համար:

Առաջարկվող կոնֆիգուրացիա.

Կապը էլեկտրոնային դարակների պիտակի համակարգի հետ.

Երբ backend-ը սկսում է գովազդային արշավ.

Էլեկտրոնային դարակների պիտակները ավտոմատ կերպով թարմացվում են գովազդային գներով

Ձգված շերտավոր LCD-ները միաժամանակ խաղում են համապատասխան գովազդային տեսողական բովանդակություն

Երկու համակարգերն էլ համակարգվում են բովանդակության կառավարման միասնական համակարգով (CMS)

Նման կապը խուսափում է «պիտակները փոխվել են, բայց էկրանները չեն փոխվել» կամ «էկրանները խաղում են, բայց պիտակները անփոփոխ են» անհարմարությունից:

Անվտանգության շերտ. Self{0}}Checkout Terminal - Համակարգի անվտանգության ցանց

Նույնիսկ առանց շփման տեխնոլոգիայի «գրավի և գնա» վճարումների կրկնօրինակ լուծումները մնում են անփոխարինելի: Եղանակի ազդեցությունները, սարքավորումների խափանումները, ցանցի տատանումները և տարիքային ստուգում պահանջող ապրանքները, օրինակ՝ ալկոհոլը - միշտ կան սցենարներ, որոնք պահանջում են ինքնուրույն-հաստատում կամ մարդու միջամտություն:

Առաջարկվող կոնֆիգուրացիա.

LEGOYO-ի Android խելացի ծառայության սենսորային էկրանի ինքնասպասարկման տերմինալը-հարմար ընտրություն է.

21,5 դյույմանոց սենսորային էկրան, QR կոդ, NFC, բանկային քարտ և վճարման բազմաթիվ եղանակներ

Կարող է ինտեգրվել ID քարտի ընթերցողին (սահմանափակված ապրանքների համար, ինչպիսիք են ալկոհոլը և ծխախոտը)

Ներկառուցված-տպիչը կարող է թողարկել թղթային անդորրագրեր

Աջակցում է WiFi և 4G ցանցերին, կարող է գործել ինքնուրույն, երբ հիմնական ցանցն ընդհատվում է

100-քառակուսի- մետր տարածքով խանութում սովորաբար 1-2 ինքնասպասարկման տերմինալները կազմաձևվում են որպես պահեստային, ինչպես նաև ծառայում են որպես հաճախորդների սպասարկման կետեր (ստուգման կետեր, վերամշակման վերադարձ և փոխանակում և այլն):

Լուծման ակնարկ

Ելնելով մոտ 150,000 դոլար աշխատուժի տարեկան խնայողությունից, սարքավորումների ներդրման վերադարձի ժամկետը կազմում է մոտ 8-12 ամիս:

ՀարմարեցվածIարդյունաբերությունSլուծումներտարբեր ապրանքների համար

Անօդաչու մանրածախ առևտուրը չի սահմանափակվում միայն հարմարավետ խանութներով: Ապրանքների տարբեր կատեգորիաներ ունեն ցուցադրման իրենց պահանջները և կարգավորող պահանջները, որոնք պահանջում են հարմարեցված ցուցադրման լուծումներ:

Անօդաչու դեղատուն

Դեղագործական մանրածախ առևտուրը խիստ կանոնակարգված է: Յուրաքանչյուր դեղամիջոց ունի հաստատման համարներ, պիտանելիության ժամկետներ, օգտագործման և դեղաքանակ, հակացուցումներ և այլ հիմնական տեղեկություններ: Ավանդական թղթային պիտակները չեն կարող կրել այս բովանդակությունը, սակայն էլեկտրոնային դարակների պիտակները կարող են:

Հիմնական հարմարեցված լուծում.5.8" E-թանաքի էլեկտրոնային դարակի պիտակ (NFC ֆունկցիայով)

Այս ապրանքի NFC գործառույթը նշանակալի արժեք ունի դեղատնային սցենարներում.

Տեղեկատվության ընդլայնումՊիտակի վրա ցուցադրվում են դեղամիջոցի անվանումը, գինը և բնութագրերը: Հաճախորդներն իրենց հեռախոսով հպում են NFC տարածքին՝ փաթեթի ամբողջական ներդիրները, օգտագործումը և դեղաչափը և նախազգուշական միջոցները ստանալու համար

Դեղատոմսով դեղերի հսկողությունNFC-ն կարող է կապվել անդամակցության համակարգի հետ՝ ստուգելու, թե արդյոք հաճախորդը ունի դեղի վավեր դեղատոմս

Դեղորայքի հիշեցումԳնումից հետո հաճախորդները կարող են գրանցվել դեղորայքի հիշեցման ծառայությունների համար NFC-ի միջոցով

Աջակցող ցուցադրման սարքավորում.

Անօդաչու էլեկտրոնիկայի խանութ

Սպառողական էլեկտրոնիկան մեկ այլ կատեգորիա է, որը մեծապես կախված է տեղեկատվության ցուցադրությունից: Երբ հաճախորդները գնումներ են կատարում հեռախոսների, ականջակալների կամ սնուցման բանկերի համար, նրանք հաճախ պետք է համեմատեն բազմաթիվ ապրանքների բնութագրերը:

Հիմնական հարմարեցված լուծում. թափանցիկ LCD + մեծ-Ձևաչափ թվային ցուցանակ

Թափանցիկ LCD ցուցադրման պահարաններ (27x10" / 42x23")դառնալ անօդաչու էլեկտրոնիկայի խանութների կարևորագույն կետերը.

Թափանցիկ էկրանի հետևում տեղադրվում են ֆիզիկական արտադրանք

Էկրանը ծածկում է արտադրանքի բնութագրերը, համեմատական ​​տեղեկատվությունը և գովազդային գները

Հաճախորդները ստանում են թվային տեղեկատվություն բուն արտադրանքը դիտելիս

Աջակցում է հպման փոխազդեցությանը, հաճախորդները կարող են ակտիվորեն առբերել ավելի շատ մանրամասներ

Հատուկ մշակում բարձր-արժեքով ապրանքների համար.

Տվյալների կիրառման օրինակ.

Թափանցիկ LCD էկրանները կարող են գրանցել հաճախորդների փոխազդեցության պահվածքը. ո՞ր հեռախոսն է ամենաշատը սեղմվել և դիտվել: Այն բանից հետո, երբ հաճախորդները համեմատեցին A և B ապրանքները, ի վերջո ո՞րն ընտրեցին: Այս տվյալները կարող են ուղղակիորեն փոխանցվել գնումների և շուկայավարման թիմերին՝ առաջնորդելով հետագա արտադրանքի ընտրությունը և գնագոյացման ռազմավարությունները:

Տեխնոլոգիաների ներդրման հիմնական նկատառումները

Համակարգի ինտեգրում. Համագործակցություն ապարատից դուրս

Էլեկտրոնային դարակների պիտակները և ցուցափեղկերն իրենք պարզապես ապարատային են: Նրանց իրական արժեքը կախված է առկա բիզնես համակարգերի հետ խորը ինտեգրումից.

ERP/Գույքագրման կառավարման համակարգԱպրանքի մասին տեղեկատվություն, գույքագրման տվյալներ, ինքնարժեքի գներ

POS համակարգՎաճառքի գներ, առաջխաղացման կանոններ, անդամների զեղչեր

CMS բովանդակության կառավարումLCD նվագարկման բովանդակություն, պլանավորում և էկրանի բաժանման ռազմավարություններ

LEGOYO-ի լուծումներն ապահովում են ստանդարտ API միջերեսներ և նախապես-ներկառուցված միակցիչներ հիմնական մանրածախ ծրագրաշարի համար, սակայն կոնկրետ ինտեգրումը դեռ պահանջում է համագործակցություն ձեռնարկության ՏՏ թիմերի և վաճառողների միջև: Ծրագրի սկզբում խորհուրդ է տրվում հստակեցնել տվյալների հոսքերը և միջերեսի բնութագրերը:

Փուլային իրականացում. փորձնականից մինչև ամբողջական թողարկում

Խորհուրդ չի տրվում միանգամից ավարտել խանութի ամբողջական վերափոխումը: Ավելի խելամիտ ուղին հետևյալն է.

Ընտրեք 1-2 կատեգորիա՝ էլեկտրոնային դարակների պիտակները տեղադրելու համար, ստուգեք գների համաժամացման ճշգրտությունը

Ավելացրեք ձգվող վահանակներ հիմնական գովազդային տարածքներում, գնահատեք վաճառքի բարելավման ազդեցությունը

Տեղադրեք ինքնասպասարկման տերմինալներ, վերապատրաստեք աշխատակիցներին նոր գործընթացներին ծանոթանալու համար

Տարածեք ամբողջ խանութում, աստիճանաբար կրճատեք ձեռքով դրամարկղերը

Յուրաքանչյուր փուլ պետք է ունենա հստակ չափման ցուցիչներ՝ պիտակների թարմացման ժամանակին, գների բողոքների տոկոսադրույքը, գովազդային տարածքի վաճառքը, ինքն{0}}գնումների համամասնությունը և այլն: Որոշումները հիմնեք տվյալների վրա, այլ ոչ թե զգացմունքային:

Տեխնոլոգիան ծառայում է փորձին

Անօդաչու մանրածախ առևտրի էությունը ոչ թե «գործավարներին փոխարինելն է», այլ գնումների փորձի ձևավորումը: Հաճախորդների համար դա նշանակում է գնումներ կատարելու ավելի ազատ, մասնավոր, ավելի արդյունավետ միջոց. մանրածախ վաճառողների համար այն ներկայացնում է ավելի ցածր գործառնական ծախսեր, ավելի ճշգրիտ տվյալների պատկերացում և ավելի ճկուն գովազդային կատարում:

Այս բոլոր - դարակների էլեկտրոնային պիտակները, խելացի էկրանները, ինքնասպասարկման տերմինալները - ապահովող տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքը գնալով ավելի հասուն և խնայող է դառնում: Պետք չէ լինել Amazon-ի նման տեխնոլոգիական հսկա. ցանկացած խանութ հնարավորություն ունի հասնելու խելացի թարմացումների:

Հիմնական բանը ճիշտ գործընկեր գտնելն է, ապացուցված ապրանքներ ընտրելը և փուլային իրականացման պլան մշակելը: Տեխնոլոգիան միշտ գործիք է: Վերջնական նպատակն է թույլ տալ, որ յուրաքանչյուր հաճախորդ, ով մտնում է խանութ, վայելի գնումների ավելի լավ փորձ: