Համակարգի գրանցածի և գնորդը իրականում գնելու միջև եղած բացը դարակների հասանելիության խնդիրն է: ԸստIHL Group հետազոտություն, բաժնետոմսերից--համաշխարհային մանրածախ վաճառողներին տարեկան արժենում է ավելի քան 1,2 տրիլիոն դոլար կորցրած վաճառք: Այդ կորստի մեծ մասը հնարավոր է կանխել -, բայց միայն այն ժամանակ, երբ հասկանաք, թե իրականում որտեղից է սկսվում ձախողումը:
Ի՞նչ է դրված-Հասանելիությունը դարակում:
-Դարակների հասանելիությունը (OSA) չափում է ապրանքների տեսակարար կշիռը, որոնք ֆիզիկապես առկա են, ճիշտ տեղադրվում և հնարավոր է գնել տվյալ պահին վաճառքի հարկում - ոչ թե այն, ինչ գրանցված է պահեստի կառավարման համակարգում, այլ ոչ թե այն, ինչ նստած է չբացված ստվարաթղթի մեջ ետնասենյակում:
ECR համայնքOSA-ն սահմանում է որպես ապրանքի առկայություն «այն վայրում, որտեղ գնորդն ակնկալում է այն և այն պահին, երբ նրանք ցանկանում են գնել այն»: Հաշվում են և՛ գտնվելու վայրը, և՛ ժամանակները: Արտադրանքը, որը դրված է դարակի հետևի մասում կամ տեղադրվում է սխալ պահոցում, կարող է ֆիզիկապես առկա լինել, բայց ֆունկցիոնալ առումով անհասանելի լինել:
OSA Rate Formula
OSA տոկոսադրույքը (%)=(SKU-ները ֆիզիկապես հասանելի են դարակում ÷ Ընդհանուր պլանավորված SKU-ներ) × 100
Օրինակ՝Խանութը նախատեսում է 2000 ակտիվ SKU: Աուդիտը հաստատում է, որ 1,860 կարելի է գնել վաճառքի հարթակում: OSA=93%. Այդ 7% բացը տեսանելի է յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, ով քայլում է միջանցքով: Ձեր համալրման համակարգը կարող է պատկերացում չունենալ, որ գոյություն ունի:
Ո՞րն է OSA-ի լավ դրույքաչափը:
Մթերային և FMCG մանրածախ վաճառողների մեծ մասը թիրախավորում է 95% կամ ավելի բարձր: 90%-ից ցածր մատնանշում է համալրման, գույքագրման ճշգրտության կամ պահեստի կատարման համակարգային ձախողումները: Նույնիսկ 95%-ը նշանակում է, որ 20 սպասվող արտադրանքից 1-ը հասանելի չէ որևէ աուդիտի ժամանակ: Թիրախն ըստ արագության.
| Կարգավիճակ | Առաջարկվող թիրախ |
|---|---|
| Բարձր-անհրաժեշտ ապրանքներ (կաթնամթերք, ըմպելիքներ) | 97%+ |
| Միջին-բրենդային ապրանքներ | 94–96% |
| Սեզոնային կամ դանդաղ-շարժվող SKU-ներ | 90–93% |
| Գովազդային նյութեր ակտիվ արշավների ժամանակ | Ամենօրյա մոնիտորինգ |
OSA-ն ընդդեմ-բաժնետոմսերի-Բաժնետոմսերի դիմաց ընդդեմ բաժնետոմսերի-Արժույթի
| Ժամկետ | Ինչ է այն չափում | Բաժնետոմսերի գտնվելու վայրը հաշվված է |
|---|---|---|
| -Դարակների հասանելիություն | Ապրանքներ, որոնք գնորդները կարող են վերցնել | Վաճառվում է միայն հատակ |
| Բաժնետոմսերի արժեքը դուրս է-- | Զրո գույքագրում խանութում ցանկացած վայրում | Խանութում ոչ մի տեղ |
| -Բաժնետոմսերի փոխարժեքով | Ցանկացած գույքագրում առկա է | Դարակ և հետնասենյակ համակցված |
Ապրանքը կարող է «պահեստում» լինել 30 միավորով ետնասենյակում, մինչ դարակը դատարկ է: Բաժնետոմսերի փոխարժեքը թաքցնում է սա: OSA-ն չի անում:
Phantom գույքագրման խնդիրը
Phantom-ի գույքագրումը տեղի է ունենում, երբ ձեր WMS-ը գրանցում է ապրանքը որպես հասանելի, բայց ֆիզիկական տարրը բացակայում է դարակից: Քանի որ համակարգը կարծում է, որ պաշար գոյություն ունի, ոչ մի համալրման պատվեր չի բռնկվում: Դարակը մնում է դատարկ։ Պահեստավորված իրադարձություն գրանցված չէ:
Ընդհանուր պատճառներ՝ գողություն՝ առանց համակարգի գործարքի, սխալներ ստանալը, սխալ մշակված վերադարձները, որոնք նշված են որպես համալրված, և վճարումների սկանավորման սխալներ, որոնք ճիշտ չեն նվազեցնում գույքագրումը:
Համակարգային-հիմնված ուղղում չկա: Պահանջվում է ֆիզիկական հաստատում - կանոնավոր ցիկլերի հաշվարկի, RFID հետևելու կամ դարակների մոնիտորինգի տեխնոլոգիայի միջոցով -: Անհրաժեշտ մեկնարկային կետը ընդունելն է, որ ձեր WMS-ի քանակը և ձեր իրական պահարանի վիճակը երկու տարբեր թվեր են:
Հինգ հիմնական պատճառները Վատ հասանելիության-Դարակներում
Նախքան հիմնական պատճառն ախտորոշելը լուծում ընտրելն այն է, որ OSA-ի բարելավման ծրագրերի մեծ մասը կանգ է առնում:
1. Phantom գույքագրում.WMS-ն ասում է, որ ֆոնդը գոյություն ունի. դարակը դատարկ է; վերադասավորման ձգան երբեք չի կրակում: Լուռ կուտակվում է հարյուրավոր SKU-ներում մեծ-ծավալային խանութներում:
2. Հետնամասի ֆոնդը, որը երբեք հատակին չի հասնում:Գույքագրումը ստացվում է, մուտքագրվում և թողնվում պահեստում գտնվող ստվարաթղթի մեջ: Գործընթացի և հաշվետվողականության ձախողումը - մատակարարման խնդիր չէ - և մանրածախ առևտրի ամենաթերախտորոշված հիմնական պատճառներից է:
3. Պահանջարկի ոչ ճշգրիտ կանխատեսում.Գնման որոշումները, որոնք հիմնված են պատմական միջին ցուցանիշների վրա, հետևողականորեն ձախողվում են գովազդների, սեզոնային գագաթնակետերի և տեղական իրադարձությունների ժամանակ: Ապրանքը վաճառվում է սպասվածից ավելի արագ; առաքումը շատ ուշ է գալիս:
4. Պլանոգրամի անհամապատասխան-համապատասխանություն:Սխալ վայրում գտնվող կամ սխալ երեսպատված ապրանքներն անհասանելի են գնորդներին նույնիսկ այն դեպքում, երբ պաշարների հաշվարկները ճշգրիտ են: Խանութների մեծամասնությունը չափազանց հազվադեպ է ստուգում համապատասխանությունը, որպեսզի հասկանա դա մինչև հաճախորդները:
5. Մատակարարման շղթայի խախտումներ.Մատակարարների ուշացումները և ժամկետի փոփոխականությունը խախտում են համալրման ցիկլը մինչև ապրանքը խանութ հասնելը: Անվտանգության բարակ պահեստային բուֆերները ուժեղացնում են վերին հոսքի յուրաքանչյուր խափանումը:
Օգտակար ախտորոշում.երբ գտնեք դատարկ դարակ, ստուգեք, թե արդյոք հետնասենյակը պահեստ ունի: Եթե այո, ապա խնդիրը կատարման - ներքին և գործառնական է: Եթե շենքում ոչինչ չկա, խնդիրը մատակարարումն է կամ կանխատեսումը։ Սրանք պահանջում են տարբեր արձագանքներ, տարբեր մարդիկ և տարբեր բյուջեներ:
Ինչպես բարելավել-մատչելիությունը դարակում
Քայլ 1. Նախ շտկեք գույքագրման տվյալների ճշգրտությունը
Ոչ մի համալրման գործիք, կանխատեսման մոդել կամ դարակային տեսախցիկ լավ չի աշխատում վատ տվյալների վրա: Աշխատեք պտտվող ցիկլերի հաշվարկներն ըստ կատեգորիաների, այլ ոչ թե սպասեք տարեկան հավաքագրման - բարձր-արագության գծերին, շատ ավելի հաճախակի պետք է հաշվել: Վերապատրաստեք ընդունող անձնակազմին՝ ստուգելու յուրաքանչյուր ապրանքը նախքան մուտքի անդորրագիրը: Անմիջապես հեռացնել վնասված ապրանքները ակտիվ պահեստից. ուրվական գույքագրման միացություններ ամենաարագը, որտեղ դուրսգրումը-ուշանում է:
Քայլ 2. Համալրումը դարձրեք կոնկրետ, ոչ թե ընդհանուր
«Ստուգեք դարակները» հրահանգ չէ։ Յուրաքանչյուր SKU-ի համար անհրաժեշտ է սահմանված նվազագույն պահեստային քանակ՝ կապված իր ամենօրյա վաճառքի դրույքաչափի և ժամկետի հետ: Երբ պաշարն ընկնում է այդ շեմից, ստեղծվում է անվանված առաջադրանք՝ ապրանքի, գտնվելու վայրի, քանակի և վերջնաժամկետի հետ միասին: Առավոտյան համալրման ռեժիմները՝ յուրաքանչյուր հատվածի անվանական հաշվետվողականությամբ, փակում են հետնախորշը-մինչև{4}}հատակի բացն ավելի արագ, քան ցանկացած այլ առանձին փոփոխություն: Հասկանալովինչպես են դարակների կառավարման համակարգերը հեշտացնում համալրման աշխատանքային հոսքերըկարող է օգնել պարզել, թե որտեղ է ավտոմատացումը տեղավորվում այս գործընթացում:
Քայլ 3. Խստացնել մատակարարների համագործակցությունը
- Կիսեք վաճառքի արագության և բաժնետոմսերի դիրքի տվյալները հիմնական մատակարարների հետ կանոնավոր ժամանակացույցով
- Ամենաբարձր-արագության SKU-ների համար հաստատեք ժամկետային պարտավորությունները
- Ուսումնասիրեք վաճառողի-կառավարվող գույքագրումը (VMI) կայուն, բարձր-կատեգորիաների համար
- Կառուցեք գովազդային նախնական-պատվերի արձանագրություններ, նախքան պահանջարկի աճը կբացահայտի մատակարարման բացերը
Քայլ 4. Պլանավորել պահանջարկի գագաթնակետին
Անցյալ շաբաթվա միջինի վրա հիմնված համալրումը հուսալիորեն ձախողվում է միջինից բարձր- ժամանակահատվածներում: Որոշումներ պատվիրելու համար ստեղծեք գովազդային օրացույցներ, սեզոնային նախշեր և հայտնի տեղական իրադարձություններ: Երբ կոնկրետ SKU-ի իրական արագությունը շեղվում է կանխատեսվածից երկու կամ ավելի անընդմեջ շաբաթների ընթացքում, վերաբերվեք դրան որպես մոդելի խնդիր - և ոչ թե մեկ-սպասելու համար:
Քայլ 5. Պլանոգրամի համապատասխանությունը դարձրեք թիվ, ոչ թե ստանդարտ
Դարակների ներկայացումը -դարակների հասանելիության մի մասն է: Աուդիտի համապատասխանությունը յուրաքանչյուր գովազդային զրոյացումից և սեզոնային փոփոխության - ժամանակահատվածներից հետո, երբ դարակների կազմակերպությունն ամենաարագ է վատանում: Թիմերը, որոնք տեսնում են համապատասխանության տվյալները, պահպանում են դրանք. թիմերին ասվում է, որ «դարակները կոկիկ պահեն», հակված չեն:
Տեխնոլոգիա, որն աջակցում է ավելի լավ OSA-ին
Տեխնոլոգիան ուժեղացնում է լավ գործընթացները: Գործիքը համապատասխանեցրեք ձեր իրականում ախտորոշված ձախողմանը:
Էլեկտրոնային դարակների պիտակներ
Էլեկտրոնային դարակների պիտակներփոխարինեք թղթային պիտակները թվային թարմացված դարակների-եզրային էկրաններով: Միացված լինելով գույքագրման համակարգերին, դրանք միացնում են ցածր-պաշարների ծանուցումներ, երբ ապրանքը իջնում է սահմանված շեմից -՝ դարակը ուղղակիորեն կապելով առաջադրանքների աշխատանքային հոսքի հետ: Մանրածախ վաճառողների համար, ովքեր կշռում են անջատիչ, վերանայում ենԷլեկտրոնային դարակների պիտակների առավելություններն ու թերություններըգործնականի կողքինESL-ն ընդդեմ թղթի պիտակների համեմատությունիրատեսական ակնկալիքներ է դնում.Մթերային խանութի ESL տեղակայումհետևողականորեն ցույց են տալիս ձեռքով աշխատանքի գնագոյացման կրճատումներ՝ համալրման ավելի արագ արձագանքին զուգահեռ:
Ֆինանսական գնահատման համար՝ESL-ի տեղակայման իրական ծախսերըընդլայնել սարքավորումների սահմաններից մինչև ենթակառուցվածքները և ընթացիկ սպասարկումը: ԱնESL ROI հաշվիչկարող է մոդելավորել փոխհատուցումը աշխատուժի խնայողությունների և OSA-ի բարելավման շահույթների դիմաց:Տեղադրման պահանջներտարբերվում են ըստ խանութի ձևաչափի և առկա ցանցային ենթակառուցվածքի:
RFID և Computer Vision
RFID-ն ապահովում է ամենաուժեղ արդյունքները հագուստի մանրածախ առևտրում, որտեղ չափի-գունային-ոճի տարբերակները դժվարացնում են ֆանտոմային գույքագրումը և սխալ տեղակայումը մասշտաբով: Մթերային ապրանքների մեծ-ձևաչափերի դեպքում յուրաքանչյուր ապրանքի պիտակի արժեքն ավելի քիչ գրավիչ է: Համակարգչային տեսողության դարակների մոնիտորինգի համակարգերը մշտապես նշում են բացերը և անտեղի ապրանքները՝ նվազեցնելով OSA-ի իրադարձության և ուղղիչ գործողությունների միջև ուշացումը ժամերից մինչև րոպեներ:
| Եթե ձեր հիմնական OSA ձախողումը… | Առավել համապատասխան տեխնոլոգիա |
|---|---|
| Phantom գույքագրում կամ ոչ ճշգրիտ գրառումներ | RFID, ցիկլի հաշվարկի ավտոմատացում |
| Դարակների բացերը ժամանակին չեն հայտնաբերվել | Համակարգչային տեսողություն, դարակային տեսախցիկներ |
| Դանդաղ կամ բացակայող համալրման պատվերներ | Ավտոմատացված համալրման հարթակներ |
| Գնագոյացման և պիտակավորման սխալներ դարակում | Էլեկտրոնային դարակների պիտակներ |
| Պլանոգրամի-անհամապատասխանություն | Պատկերի-համապատասխանության աուդիտ |
Երեք սխալ, որոնք հետ են մղում OSA-ի ծրագրերը
Վստահել WMS-ին առանց ֆիզիկական հաստատման
Համակարգի վաթսուն միավորը չի նշանակում, որ վաթսուն միավորը գտնվում է դարակում, վնասված չէ, ճիշտ տեղադրված է և հասանելի է գնորդներին: WMS գրառումները արտացոլում են այն, ինչ սկանավորվել է - ոչ թե պահվածքի ֆիզիկական վիճակը: Ֆանտոմային գույքագրման դասական սցենար. համակարգը ցույց է տալիս ամբողջական պաշարը, մինչդեռ մի հատվածը դատարկ է երեք օր: Համակարգային հաշվարկները մեկնարկային կետ են, այլ ոչ թե փոխարինում ֆիզիկական հաստատմանը:
Աճում դեպի վերև՝ նախքան հետնախորշը ստուգելը
Երբ դարակները դատարկ են, ռեֆլեքսը գնորդների թիմի կամ մատակարարի հետ կապվելն է: Բայց OSA-ի շատ խափանումների դեպքում ֆոնդը ֆիզիկապես շենքում է - այն պարզապես չի տեղափոխվել հատակ: Նախքան սրվելը, հաստատեք, թե արդյոք կատարումը սահմանափակում է: Պատասխանը որոշում է, թե արդյոք ձեզ անհրաժեշտ է մատակարարման շղթայի խոսակցություն, թե հերթափոխի ճեպազրույց: Երկուսը շփոթելը ժամանակ է վատնում և սխալ տեղում շփում է առաջացնում:
OSA-ի չափում որպես մեկ խանութ-լայն համար
94% խանութի{1}}մակարդակ OSA-ի դրույքաչափը կարող է գոյակցել 67%-ով աշխատող կատեգորիայի և 60%-ից ցածր հիմնական SKU-ների հետ: Համախառն չափումները թաքցնում են կատարողականի տատանումները, որոնք առաջացնում են հաճախորդների մեծամասնության բողոքները: OSA-ին հետևելը կատեգորիայի և SKU մակարդակում -, որը վերանայվում է խանութի կողմից և ըստ շաբաթվա - չափման ցուցանիշը համապատասխանության ցուցանիշից վերածում է գործառնական գործիքի:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Ո՞րն է-դարակների հասանելիության լավ դրույքաչափը:
Սննդամթերքի և FMCG մանրածախ առևտրականները սովորաբար թիրախավորում են 95% կամ ավելի բարձր հիմնական SKU-ների համար: 90%-ից ցածր ազդարարում է համակարգային խնդիրներ, որոնք պահանջում են արմատական պատճառի ախտորոշում: Ճիշտ թիրախը տատանվում է ըստ կատեգորիայի արագության - բարձր-հաճախականության հիմնական կետերը արդարացնում են ավելի խիստ շեմեր, քան դանդաղ-շարժվող մասնագիտացված գծերը:
Ինչի՞ պատճառով է-վատ հասանելիությունը դարակում:
Ամենատարածված պատճառներն են ֆանտոմային գույքագրումը, դանդաղ պահվածքը-դեպի դարակ տեղափոխելը, պահանջարկի ոչ ճշգրիտ կանխատեսումը, պլանոգրաֆիական-անհամապատասխանությունը և մատակարարման շղթայի խափանումները: Խանութների մեծ մասը միաժամանակ հանդիպում է մի քանիսի: Ախտորոշիչ հարցը - գոյություն ունի՞, երբ դարակը դատարկ է: --ը պետք է գա ցանկացած լուծում ընտրելուց առաջ:
Ինչպե՞ս են էլեկտրոնային դարակների պիտակները օգնում OSA-ին:
ESL-ները վերացնում են ձեռքով գնագոյացման սխալները, որոնք ստեղծում են դարակների շփոթություն և հնարավորություն են տալիս ցածր-պաշարների մասին ծանուցումներ, երբ ինտեգրվում են գույքագրման հարթակներում:Դինամիկ գնագոյացման հնարավորություններնաև թույլ տվեք մանրածախ առևտրականներին ավելի ակտիվորեն կառավարել պահանջարկը բաժնետոմսերի պայմաններում: Այն մասին, թե ինչպես է ESL ենթակառուցվածքը կապվում մանրածախ գործառնական համակարգերի հետ,Էլեկտրոնային դարակների պիտակների լուծումների այս ակնարկըընդգրկում է հիմնական բաղադրիչները.
Կարո՞ղ է արդյոք OSA-ն կատարելագործվել առանց առաջադեմ տեխնոլոգիաների:
Այո՛։ Ցիկլերի ճշգրիտ հաշվարկը, համալրման հատուկ առաջադրանքների առաջադրանքները և պլանոգրամի հետագծվող համապատասխանությունը գործառնական փոփոխություններ են, որոնք քիչ արժեն և հաճախ տալիս են անմիջապես արդյունքներ: Տեխնոլոգիան արագացնում է լավ գործընթացները - այն չի ստեղծում: Շատ խանութներ հասնում են OSA-ի զգալի բարելավմանը տեխնոլոգիական ներդրումներ կատարելուց առաջ շաբաթների ընթացքում:
Որտեղ սկսել
OSA-ի բարելավումը ախտորոշիչ վարժություն է՝ նախքան տեխնոլոգիական որոշում լինելը: Գտեք, թե որտեղ է ձեր գույքագրումը դուրս գալիս համակարգից և չի կարողանում հասնել դարակին: Երբ իմանաք՝ խնդիրը տվյալների, գործընթացների, մատակարարների հարաբերությունների կամ պահեստի կատարման մեջ է, ճիշտ միջամտությունները - և դրանց ROI - զգալիորեն ավելի պարզ են դառնում:
Եթե դուք գնահատում եքէլեկտրոնային դարակների պիտակների լուծումներորպես դարակների կատարման ծրագրի մաս կամ ուսումնասիրությունինչու են մանրածախ վաճառողները թղթե պիտակներից անցնում թվային դարակների ցուցադրիչների, հիմնավորելով այդ որոշումը արմատական պատճառի հստակ ախտորոշմամբ, ներդրումները զգալիորեն կուժեղացնեն:
